Eliminar tu cuenta

Lo que se elimina

• Tus datos personales. Nombre, correo, celular y contraseña.
• Tus direcciones guardadas. Todas, incluida la principal.
• Tus favoritos. La lista de comercios que guardaste.
• Tus atajos. Los pedidos y viajes que guardaste con nombre para repetirlos.
• Tus «Avísame cuando lleguemos». El correo o celular y el punto que dejaste para que te avisáramos al llegar a tu zona.
• Tus chats. Los mensajes, las notas de voz y las fotos que te cruzaste con los repartidores en tus pedidos.
• Tu saldo Domgo. El saldo que tenías se pierde y tu código de invitación deja de servir.
• Tus vacas abiertas. Sales de los pedidos en grupo en que estabas y se cancelan los que abriste.
• Tu uso de la app. Las pantallas que abriste, lo que buscaste, lo que llevabas en el carrito antes de pedir y las fallas de la app asociadas a tu cuenta.
• Tus promociones. Se apaga «Promociones y descuentos» y se borran los cupones personales que no usaste.
• Tus fotos. Las de tus mandados, tus reseñas y tus fletes, y las fotos de entrega de tus pedidos.
• Tus pedidos recurrentes. Los pedidos que programaste para repetir cada semana.
• Tus avisos. La bandeja de avisos de la app y el seguimiento de tus pedidos en la pantalla bloqueada.
• Tu WhatsApp con Domgo. La relación entre tu número y tu cuenta y las conversaciones con el asistente.
• Tus reportes y emergencias. Los reportes que escribiste, y la ubicación y la nota que enviaste con el botón de emergencia.
• Tus sesiones. Se cierra tu sesión en la web y en la app, en todos tus dispositivos.
• Tus datos en pedidos anteriores. La dirección de entrega, el teléfono de contacto y las notas que dejaste; en tus mandados, además, lo que encargaste, la dirección de recogida y el contacto que diste allí; en tus viajes, el punto de recogida, el destino y la nota para el conductor.
• Tus datos en regalos, alquileres y fletes. El nombre, el celular y el mensaje de quien recibió un pedido tuyo; los datos de quien condujo un vehículo que alquilaste; y en tus fletes, los contactos, el documento de quien recibe, los datos de la factura, la descripción, las fotos y las notas.

Lo que se conserva, sin tu nombre

• El historial de pedidos. Productos, comercio (o que fue un mandado o un viaje), montos y fechas (y, si pagaste en línea, la referencia y el estado del pago, nunca datos de tarjetas), sin tu nombre ni tus datos de contacto. Lo guardamos hasta 10 años, el plazo que exige la ley para los soportes contables.
• Los movimientos de tu saldo Domgo. Cuánto saldo se te dio, se usó, se devolvió o venció y en qué pedido, sin tu nombre: son soportes contables. Lo guardamos hasta 10 años.
• La constancia de tus autorizaciones. Cuándo encendiste o apagaste «Promociones y descuentos», desde dónde y con qué versión de la política, sin tus datos de contacto: es la prueba de la autorización que exige la ley.
• Tus reseñas. La calificación y el comentario siguen publicados, sin fecha de retiro, para no alterar la calificación de los comercios, pero aparecen como “Usuario eliminado”.
• Los registros de seguridad. Los reportes que otras personas hicieron sobre ti, las revisiones contra el fraude y el registro de cuándo usaste funciones de inteligencia artificial, sin su contenido. Los conservamos para prevenir el abuso.

Esta información queda desvinculada de tu nombre y tus datos de contacto.